Política de envío
Política de Envíos – Mariana Ocean
En Mariana Ocean trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este tiempo nuestro equipo:
- procesa tu pedido
- prepara el producto
- realiza controles de calidad
- prepara el paquete para el envío
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
5 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar por factores externos como:
- procesos aduaneros
- alta demanda
- condiciones climáticas
- retrasos de la empresa de transporte
Mariana Ocean no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o por procesos aduaneros.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- impuestos de importación
- tasas aduaneras
- impuestos locales
Estos cargos, si los hubiera, son responsabilidad del cliente y son determinados por las autoridades del país de destino.
Información de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete en cualquier momento.
El seguimiento puede tardar 24 a 72 horas en actualizarse después del envío.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costes de reenvío.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido tarda más tiempo del esperado, te recomendamos:
- Revisar el número de seguimiento
- Contactar con la empresa de transporte
- Contactarnos para que podamos ayudarte
Haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu paquete.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.